مشاكل محركات الأقراص الصلبة الجديدة (SSD و HDD): استكشاف أخطاء محركات الأقراص الشائعة وإصلاحها

عادةً ما تكون عملية تثبيت قرص SSD أو HDD جديد عمليةً سهلة، ولكن قد يواجه القرص بعض المشاكل قبل أن يصبح جاهزًا للاستخدام بشكل كامل. قد يفشل نظام ويندوز في اكتشاف القرص، أو قد تُظهر عملية التهيئة خطأً، أو قد يكون أداء قرص SSD المُثبَّت حديثًا أقل بكثير من المتوقع. في حالات أخرى، يتم اكتشاف القرص بشكل صحيح، ولكن لا يمكن تهيئته أو الوصول إليه أو استخدامه بشكل موثوق.

لا تعني كل مشكلة في محرك الأقراص الجديد بالضرورة وجود عطل في الجهاز. فعدم وجود حرف محرك الأقراص، أو عدم تخصيص مساحة للقرص، أو عدم توافق منفذ M.2، أو تكرار أخطاء الإدخال/الإخراج، كلها حالات مختلفة تماماً وتتطلب حلولاً مختلفة.

يُغطي هذا الدليل أكثر المشاكل شيوعًا التي قد تحدث مع محركات الأقراص الصلبة الجديدة (SSD أو HDD)، ويشرح كيفية البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اختر العرض الذي يُطابق حالتك بشكلٍ أدق، ثم اتبع مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسب.

المشاكل الشائعة في محركات الأقراص الصلبة الجديدة (SSD و HDD)

قد يواجه جهاز التخزين الجديد مشاكل في مراحل متعددة، بدءًا من الاتصال الأولي وحتى عمليات نقل الملفات اليومية. تحديد العطل بدقة في البداية يوفر الوقت ويمنع إجراء تغييرات غير ضرورية على القرص.

يلخص الجدول التالي المشكلات الأكثر شيوعًا والمجال الذي يجب فحصه أولاً.

من المفيد التمييز بين ما إذا كانت المشكلة تحدث قبل أن يتمكن نظام ويندوز من رؤية القرص أو بعد اكتشافه. إذا كان القرص غير موجود في BIOS/UEFI، فابدأ بفحص مكونات الجهاز والتوافق. أما إذا ظهر في إدارة الأقراص ولكنه غير موجود في مستكشف الملفات، فمن المرجح أن يكون السبب متعلقًا بالتهيئة أو التقسيم أو التنسيق أو نظام الملفات. شارك هذا المنشور

لم يتم اكتشاف محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) الجديد

غالباً ما تكون مشاكل اكتشاف القرص الصلب أول عقبة بعد تثبيت قرص جديد. مع ذلك، فإن عبارة "غير مكتشف" لا تعني بالضرورة الشيء نفسه في جميع الحالات. فقد يختفي القرص من مستكشف الملفات بينما يظل ظاهراً في إدارة الأقراص، أو قد يختفي تماماً من نظام ويندوز بينما يبقى ظاهراً في BIOS/UEFI.

يمنحك هذا التمييز نقطة انطلاق مهمة لحل المشكلات.

لم يتم اكتشاف محرك الأقراص الصلبة الجديد (SSD أو HDD) في نظام التشغيل ويندوز

إذا لم يظهر قرص SSD أو HDD جديد في مستكشف الملفات، فتحقق من إدارة الأقراص قبل القيام بأي شيء آخر. قد يكون نظام ويندوز قد تعرف على القرص بالفعل، ولكنه قد لا يحتوي على قسم أو نظام ملفات أو حرف محرك أقراص.

إذا كان مفقودًا من إدارة الأقراص أيضًا، فتحقق من إدارة الأجهزة و BIOS/UEFI لتحديد ما إذا كان نظام التشغيل Windows أو طبقة الأجهزة يفشل في اكتشافه.

لا يظهر القرص الصلب الجديد (SSD أو HDD) في إدارة الأقراص

قد يكون محرك الأقراص المرئي في BIOS/UEFI ولكنه غير موجود في إدارة الأقراص متأثرًا ببرامج التشغيل أو تكوين وحدة التحكم في التخزين أو مشكلة أخرى على مستوى نظام التشغيل Windows.

إذا ظهر محرك الأقراص في إدارة الأقراص بحالة مثل غير معروف، أو غير مهيأ، أو غير متصل، أو غير مخصص، فهذا يعني أنه تم اكتشاف القرص والخطوة التالية هي معالجة تكوينه بدلاً من اتصاله المادي.

لم يتم اكتشاف محرك الأقراص SSD أو HDD الجديد في BIOS/UEFI

إذا لم يتعرف نظام BIOS/UEFI على القرص ، فابدأ بالتثبيت المادي. تحقق من توصيلات بيانات وطاقة SATA لأقراص SATA، أو أعد تركيب قرص M.2 SSD وتأكد من أن فتحة اللوحة الأم تدعم نوع القرص المراد تثبيته.

بالنسبة للتخزين الخارجي، جرّب كابلًا آخر، أو منفذ USB آخر، أو جهاز كمبيوتر متوافق. إذا لم يتم التعرف على القرص نهائيًا، فمن المرجح أن يكون السبب هو عدم توافق الأجهزة أو وجود عطل في الجهاز.

لا يمكن تهيئة أو تقسيم محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) الجديد

بمجرد أن يتعرف نظام ويندوز على القرص الجديد، قد يحتاج إلى تهيئته وتقسيمه قبل أن يتمكن من تخزين الملفات. عادةً ما تكون هذه المرحلة بسيطة، ولكن قد تحدث أخطاء عندما يكون للقرص تكوين تقسيم غير متوافق، أو اتصال غير مستقر، أو مشكلة في عمليات الإدخال/الإخراج.

إذا كان القرص جديدًا تمامًا وفارغًا، فإن تهيئته وتقسيمه خطوات آمنة في العادة. أما إذا كان القرص يحتوي على بيانات موجودة، فيُرجى توخي الحذر قبل تغيير بنية أقسامه.

لا يمكن تهيئة محرك الأقراص الصلبة الجديد (SSD أو HDD)

قد يحتاج القرص الجديد الذي يظهر على أنه غير معروف وغير مهيأ إلى نمط تقسيم مناسب. تستخدم أنظمة ويندوز الحديثة عمومًا نظام تقسيم GPT، لا سيما مع التكوينات القائمة على UEFI ومحركات الأقراص ذات السعة الكبيرة.

إذا فشلت عملية التهيئة بسبب خطأ في الإدخال/الإخراج أو اختفى القرص بشكل متكرر أثناء العملية، فلا تتعامل مع الأمر على أنه مشكلة تقسيم عادية. تحقق أولاً من الاتصال المادي وحالة القرص.

لا يمكن إنشاء قسم على محرك أقراص جديد

بعد التهيئة، قد يُظهر نظام ويندوز القرص على أنه غير مُخصص. من المفترض أن يكون إنشاء قسم ممكنًا في الوضع الطبيعي، ولكن قد يفشل إنشاء القسم بسبب حالة القرص الحالية، أو بنية القسم، أو مشاكل أخرى في التكوين.

إذا كان القرص فارغًا، فيمكن لمدير الأقسام توفير خيارات إضافية لإنشاء الأقسام وتكوينها عندما تكون الأدوات المدمجة في نظام التشغيل Windows غير كافية.

لا يمكن حذف أو توسيع قسم

تعتمد عمليات تقسيم القرص على تخطيط القرص الحالي. على سبيل المثال، قد لا يتمكن نظام التشغيل ويندوز من توسيع قسم إذا لم تكن المساحة غير المخصصة المتاحة موجودة بجواره مباشرةً.

قبل حذف أي قسم، حدد محتوياته. قد يحتاج نظام التشغيل ويندوز إلى أقسام النظام أو التمهيد أو الاسترداد، وقد يؤدي حذفها دون فهم الغرض منها إلى مشاكل إضافية.

يحتوي القرص الجديد على مساحة غير مخصصة

لا تدل المساحة غير المخصصة على وجود عطل في القرص الصلب، بل تعني ببساطة أن هذه المساحة لم تُخصص بعد لأي قسم.

في محرك أقراص جديد فارغ، يمكنك عادةً استخدام المساحة غير المخصصة لإنشاء قسم. وإذا كانت هذه المساحة مجاورة لقسم موجود، فقد تتمكن أيضًا من استخدامها لتوسيع ذلك القسم.

لا يمكن تهيئة محرك الأقراص الصلبة الجديد (SSD أو HDD) أو أنه بصيغة RAW

تُتيح عملية التهيئة للقسم نظام ملفات يمكن لنظام التشغيل ويندوز استخدامه لتخزين الملفات وإدارتها. لذا، قد يحتاج محرك الأقراص الجديد إلى التهيئة قبل الاستخدام العادي، ولكن لا ينبغي أن يتبع فشل التهيئة محاولات تهيئة متكررة تلقائيًا.

السؤال الأساسي هو ما إذا كان القرص فارغًا أم يحتوي بالفعل على بيانات. تختلف عملية تهيئة قرص جديد غير مستخدم اختلافًا كبيرًا عن تهيئة قرص يظهر فجأة كقرص RAW بعد تخزين ملفات عليه.

لا يمكن تهيئة محرك الأقراص الصلبة الجديد (SSD أو HDD)

قد ينتج فشل عملية التهيئة عن مشاكل في التقسيم، أو حماية الكتابة، أو أخطاء نظام الملفات، أو أخطاء القرص، أو اتصال غير مستقر.

ابدأ بفحص حالة القرص في إدارة الأقراص، ولاحظ الخطأ الذي يُظهره نظام ويندوز. إذا كان القرص يحتوي على بيانات مهمة، فتجنب تهيئته حتى تتأكد من ضرورة استعادة البيانات.

يتعذر على نظام التشغيل Windows إكمال عملية التهيئة

عندما يبدأ نظام التشغيل Windows عملية التهيئة ولكنه لا يستطيع إكمال العملية، فقد تكون المشكلة متعلقة بالقسم أو نظام الملفات أو حالة القرص أو اتصال الأجهزة.

كما أن اختبار محرك الأقراص باستخدام نظام متوافق آخر يمكن أن يساعد في فصل مشكلة تكوين نظام التشغيل ويندوز عن مشكلة في جهاز التخزين نفسه.

برنامج القيادة الجديد يعرض لقطات خام

يشير مصطلح "وحدة تخزين RAW" إلى أن نظام التشغيل Windows لا يستطيع حاليًا تحديد نظام ملفات قابل للاستخدام على هذا القسم. في حالة استخدام قرص جديد فارغ تمامًا، قد يؤدي تهيئة القرص إلى حل المشكلة. أما في حالة استخدام قرص يحتوي بالفعل على ملفات، فقد تؤدي التهيئة إلى فقدان الوصول إلى البيانات الموجودة، لذا لا ينبغي أن تكون الخطوة الأولى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

محرك الأقراص الجديد محمي ضد الكتابة

قد يظل محرك الأقراص المحمي ضد الكتابة قابلاً للقراءة مع رفضه لعمليات الكتابة. قد يكون السبب إعدادًا للقراءة فقط على مستوى البرنامج، أو قيدًا على المحول أو الجهاز، أو مشكلة أكثر خطورة في أجهزة التخزين.

حدد مصدر الحماية ضد الكتابة قبل محاولة إزالتها.

لا يمكن تهيئة محرك أقراص كبير إلى نظام FAT32

يُعاني نظام الملفات FAT32 من بعض القيود في أدوات تهيئة ويندوز القياسية، خاصةً بالنسبة للأقسام الكبيرة. إذا كان نظام FAT32 مطلوبًا للتوافق مع جهاز معين، فقد يكون استخدام أداة تهيئة مخصصة أكثر ملاءمة.

محرك أقراص SSD أو HDD جديد يُظهر سعة أقل من المتوقع

تُعدّ سعة التخزين مصدرًا شائعًا آخر للالتباس عند تثبيت محركات الأقراص الجديدة. فمحرك الأقراص المُعلن عنه بسعة 1 تيرابايت لن يظهر عادةً بنفس السعة بالضبط في نظام ويندوز، لأن الشركات المصنعة وأنظمة التشغيل تستخدم طرقًا مختلفة لحساب سعة التخزين.

لا ينبغي الخلط بين هذا الاختلاف المتوقع والمساحة المفقودة فعلياً.

محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (HDD) الجديد يُظهر سعة أقل

تحقق أولاً من السعة الإجمالية للقرص في إدارة الأقراص. إذا أظهر القرص الفعلي الحجم المتوقع، ولكن مستكشف الملفات يُظهر مساحة قابلة للاستخدام أقل، فافحص تخطيط الأقسام.

يمكن أن تشكل أقسام الاسترداد، أو أقسام النظام، أو المساحة غير المخصصة، جميعها مساحة غير متاحة كمساحة تخزين ملفات عادية.

القرص الصلب بسعة 1 تيرابايت يُظهر مساحة أقل من 1 تيرابايت

هذا أمر طبيعي عموماً. يستخدم مصنّعو محركات الأقراص وحدات عشرية عند الإعلان عن السعة، بينما تُبلغ أنظمة التشغيل عن سعة التخزين باستخدام حساب مختلف.

إذا كان الفرق أكبر بكثير من المتوقع، فقم بفحص القرص بحثًا عن مساحة مخفية أو غير مخصصة بدلاً من افتراض أن التباين هو مجرد تحويل وحدة.

محرك الأقراص الجديد به مساحة مفقودة

عندما تكون سعة القرص الإجمالية صحيحة ولكن لا يمكن استخدام بعض المساحة، افتح إدارة الأقراص وقم بمراجعة تخطيط القسم بالكامل.

إذا ظهرت المساحة المفقودة كمساحة غير مخصصة، فهذا يعني أنها لم تختفِ فعلياً. يمكن عادةً تخصيصها لقسم جديد أو استخدامها لتوسيع قسم موجود عندما يسمح تصميم القرص بذلك.

محرك الأقراص الصلبة الجديد (SSD أو HDD) بطيء أو ينقطع اتصاله باستمرار

يمثل محرك الأقراص الجديد الذي يعمل بشكل ضعيف أو ينقطع اتصاله بشكل متكرر مشكلة من نوع مختلف. يعتمد الأداء على عوامل تتجاوز المواصفات المعلنة لمحرك الأقراص، بينما يمكن أن تتأثر استقرارية الاتصال بعوامل عديدة، بدءًا من الكابل وصولًا إلى البرامج الثابتة.

لذلك من المفيد فصل مشكلة الأداء عن مشكلة الاستقرار قبل اتخاذ قرار بأن محرك الأقراص معيب.

القرص الجديد بطيء

إذا كان أداء محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) الجديد أبطأ من المتوقع، فتحقق من واجهة التوصيل، ونوع منفذ PCIe أو SATA، وفتحة اللوحة الأم، ودرجة الحرارة، والبرنامج الثابت، وظروف الاختبار. على سبيل المثال، لا يُتوقع أن يصل محرك أقراص NVMe SSD المثبت في فتحة ذات نطاق ترددي منخفض إلى نفس السرعة التي سيصل إليها في الوضع الأمثل.

يتأثر أداء محركات الأقراص الصلبة بعوامل مثل سرعة الدوران، وحجم العمل، وتقنية القرص. لذا، ينبغي مقارنة نتائج الاختبارات المعيارية مع محركات أقراص ذات مواصفات مماثلة.

لا يعمل محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة NVMe بكامل سرعته

بالنسبة لمحرك أقراص الحالة الصلبة NVMe، تأكد من جيل PCIe الذي يدعمه كل من محرك الأقراص واللوحة الأم. تحقق أيضًا مما إذا كان منفذ M.2 يتشارك النطاق الترددي مع جهاز آخر أو يخضع لقيود خاصة باللوحة الأم.

إذا كان التكوين صحيحًا ولكن الأداء المستدام لا يزال ينخفض بشكل ملحوظ، فإن درجة الحرارة والبرامج الثابتة تستحق التحقق منها لاحقًا.

انخفاض سرعة الكتابة في محركات الأقراص الصلبة SSD

يمكن لمحرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أن يوفر سرعات كتابة عالية خلال الاختبارات القصيرة، ثم يتباطأ أثناء عمليات النقل الطويلة والمستمرة. يؤثر سلوك ذاكرة التخزين المؤقت، والتحكم الحراري، والمساحة الحرة المتاحة، وحجم العمل نفسه، على أداء الكتابة المستمر.

إن انخفاض السرعة وحده لا يشير بالضرورة إلى أن محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) معطل.

يستمر القرص في الانقطاع

ينبغي التحقق من حالات انقطاع الاتصال المتكررة بعناية أكبر من التحقق من فشل الكشف لمرة واحدة. بالنسبة للقرص الداخلي، تحقق من توصيلات البيانات والطاقة، وفتحة اللوحة الأم، وبرامج التشغيل، والبرنامج الثابت. أما بالنسبة للقرص الخارجي، فجرب كابل USB ومنفذًا آخر، وتجنب استخدام موزعات USB غير موثوقة أثناء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا انقطع اتصال محرك الأقراص بشكل متكرر عبر اتصالات أو أجهزة كمبيوتر مختلفة، فتحقق من حالته وفكر فيما إذا كان الجهاز نفسه معيبًا.

القرص الجديد به مشاكل في الوصول أو الإدخال/الإخراج

يتم اكتشاف بعض محركات الأقراص بشكل صحيح، ولكن يصبح استخدامها صعبًا أو مستحيلاً. قد يُبلغ نظام ويندوز عن أخطاء في الإدخال/الإخراج، أو يرفض قراءة البيانات أو كتابتها، أو يُعلّم القرص بأنه للقراءة فقط، أو يتجمد عند محاولة الوصول إلى محرك الأقراص.

تستحق هذه الأعراض مزيدًا من الاهتمام لأنها قد تشير إلى مشاكل أسفل طبقة التقسيم أو التكوين العادية.

القرص الجديد يُظهر أخطاء في الإدخال/الإخراج

تشير أخطاء الإدخال/الإخراج إلى أن نظام التشغيل ويندوز يواجه صعوبة في إتمام الاتصال بجهاز التخزين. قد يكون سببها كابلًا أو وصلة معيبة، ولكن تكرار الأخطاء قد يشير أيضًا إلى مشاكل في وحدة التحكم أو البرامج الثابتة أو الأجهزة.

تحقق من الاتصال أولاً، ثم راجع حالة القرص ومعلومات التشخيص.

لا يمكن قراءة أو كتابة محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) الجديد

إذا كان نظام التشغيل Windows يستطيع رؤية القرص ولكنه لا يستطيع قراءة البيانات أو كتابتها بشكل موثوق، فتحقق من نظام الملفات وحالة القرص والأذونات والمساحة المتاحة.

عندما تستمر أخطاء القراءة أو الكتابة بعد استبعاد مشكلات التكوين الأساسية، قم بتشغيل تشخيص صحي مناسب بدلاً من محاولة إجراء نفس عملية الملف بشكل متكرر.

محرك الأقراص الصلبة الجديد (SSD أو HDD) للقراءة فقط

قد يصبح القرص للقراءة فقط بسبب إحدى خصائص القرص أو إعدادات نظام التشغيل. ومع ذلك، قد تكون حالات فشل الكتابة المتكررة بمثابة تحذير من وجود مشكلة أكثر خطورة في الجهاز.

إذا بدأ محرك الأقراص في إظهار أخطاء أخرى في نفس الوقت، فأعطِ الأولوية لحماية البيانات وتشخيص الحالة الصحية.

لا يمكن الوصول إلى محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (HDD) الجديد

قد يظل محرك الأقراص المكتشف غير قابل للوصول إليه لأن وحدة التخزين الخاصة به هي RAW، أو تفتقر إلى حرف محرك الأقراص، أو بها مشاكل في نظام الملفات، أو تتأثر بالأذونات أو التشفير.

يمكن أن تساعد إدارة الأقراص في تحديد حالة وحدة التخزين قبل محاولة إجراء إصلاح قد يكون مدمرًا.

محرك أقراص جديد يتسبب في تجميد نظام التشغيل ويندوز

إذا تجمد نظام التشغيل ويندوز باستمرار عند توصيل محرك الأقراص الجديد أو الوصول إليه، فإن فصله مؤقتًا يمكن أن يساعد في تحديد ما إذا كان جهاز التخزين متورطًا في المشكلة.

إذا استمرت المشكلة مع محرك الأقراص عبر منافذ أو أنظمة مختلفة، فقم بفحص حالته، وبرمجياته الثابتة، وحالة مكوناته المادية.

مشاكل التوافق بين محركات الأقراص الصلبة SSD و HDD

لا تُعزى جميع مشاكل التخزين إلى القرص نفسه. فمشاكل التوافق شائعة بشكل خاص مع أقراص SSD من نوع M.2، لأن عامل الشكل M.2 لا يُحدد بحد ذاته واجهة التخزين الأساسية.

قبل محاولة إصلاح محرك أقراص جديد كما لو كان معيبًا، تأكد من أن محرك الأقراص واللوحة الأم والواجهة ونظام التشغيل متوافقة بالفعل.

لا يتوافق محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (HDD) مع جهاز الكمبيوتر

تحقق من شكل محرك الأقراص وواجهته مقارنةً بمواصفات اللوحة الأم أو الكمبيوتر. بالنسبة لمحركات أقراص الحالة الصلبة M.2، تأكد مما إذا كانت الفتحة تدعم SATA أو NVMe أو كليهما.

بالنسبة لمحركات أقراص SATA، تحقق من توصيلات البيانات والطاقة المتاحة بالإضافة إلى أي قيود خاصة بالمنافذ في اللوحة الأم.

محرك أقراص الحالة الصلبة NVMe لا يعمل في فتحة M.2

قد تتطلب فتحة M.2 واجهة أو PCIe محددة. تدعم بعض الفتحات وحدات تخزين NVMe، بينما تدعم فتحات أخرى أجهزة M.2 القائمة على SATA، وتتشارك بعضها الموارد مع وصلات أخرى على اللوحة الأم.

يُعد دليل اللوحة الأم المصدر الأكثر موثوقية للتأكد من إمكانيات فتحة معينة.

لم يتم اكتشاف محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) من نوع SATA بعد التثبيت

تحقق من كابل بيانات SATA، وتوصيل الطاقة، ومنفذ SATA، وإعدادات BIOS. إذا كان القرص ظاهرًا في BIOS ولكنه غير ظاهر في نظام Windows، فانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى Windows بدلاً من إعادة توصيل الجهاز بشكل متكرر.

لم يتم التعرف على محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) بعد تثبيت نظام التشغيل ويندوز

إذا تم اكتشاف محرك أقراص الحالة الصلبة (SSD) أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows ولكنه يتصرف بشكل مختلف بعد ذلك، فتحقق من برامج تشغيل وحدة التحكم في التخزين، والبرامج الثابتة، وتكوين الأقسام، وإعدادات Windows.

إن حقيقة اكتشاف برنامج التثبيت لمحرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) دليل مفيد: فهو يشير إلى أنه تم التعرف على الجهاز على الأقل في تلك المرحلة.

كيفية استكشاف أخطاء محرك أقراص الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) الجديد وإصلاحها

عندما لا يعمل محرك الأقراص الجديد كما هو متوقع، فإنّ أفضل طريقة هي الانتقال من أبسط الاحتمالات إلى التشخيصات الأكثر تقدماً. قد يؤدي تغيير الأقسام أو تهيئة القرص مبكراً إلى صعوبة تشخيص المشكلة القائمة.

استخدم التسلسل التالي كإطار عمل عام لحل المشكلات.

1️⃣. تحقق من الاتصال المادي

افحص كابلات بيانات وطاقة SATA، وتركيب M.2، وفتحة اللوحة الأم، وكابل USB، أو الغلاف الخارجي، حسب نوع محرك الأقراص.

إن أمكن، جرّب كابلاً أو منفذاً متوافقاً آخر. فمشكلة بسيطة في التوصيل قد تُسبب أعراضاً تُشبه إلى حد كبير أعراض عطل القرص الصلب.

2️⃣. تحقق من اكتشاف BIOS/UEFI

بعد ذلك، حدد ما إذا كان بإمكان الكمبيوتر اكتشاف محرك الأقراص قبل تحميل نظام التشغيل ويندوز.

إذا تعرف نظام BIOS/UEFI على القرص الصلب بينما لم يتعرف عليه نظام Windows، فركز على برامج التشغيل، وإعدادات القرص، وتقسيم القرص، ونظام التشغيل. أما إذا لم يتمكن نظام BIOS/UEFI من رؤية القرص نهائيًا، فابحث في توصيلات الأجهزة، والتوافق، والبرامج الثابتة، واحتمالية وجود عطل في الجهاز.

3️⃣. تحقق من إدارة الأقراص

توفر إدارة الأقراص صورة أوضح لكيفية تعامل نظام ويندوز مع القرص الفعلي. ابحث عن حالات مثل غير معروف، غير مهيأ، غير متصل، غير مخصص، أو RAW.

يمكن لهذه المعلومات في كثير من الأحيان تحديد خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية دون الحاجة إلى برامج تشخيصية إضافية.

4️⃣. تحقق من برامج التشغيل والبرامج الثابتة

إذا بدا الاتصال المادي وتكوين القرص طبيعيين، فتحقق من وجود تحديثات مناسبة لوحدة التحكم في التخزين أو اللوحة الأم أو منفذ USB أو برنامج SSD الثابت.

يمكن أن تكون الأدوات المساعدة الخاصة بالشركة المصنعة مفيدة بشكل خاص عند استكشاف أخطاء محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) الجديد وإصلاحها لأنها قد توفر معلومات تشخيصية أو معلومات عن البرامج الثابتة التي لا يعرضها نظام التشغيل Windows بشكل مباشر.

5️⃣. تحقق من نظام الملفات وأخطاء القرص

إذا تم اكتشاف محرك الأقراص ولكن لا يمكن قراءته أو الكتابة عليه بشكل صحيح، فحدد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بنظام الملفات أو بجهاز التخزين الأساسي.

يمكن لأدوات ويندوز مثل CHKDSK أن تساعد في التحقيق في المشكلات المتعلقة بنظام الملفات، بينما تخدم أدوات SMART وأدوات تشخيص الأجهزة غرضًا مختلفًا.

6️⃣. إجراء الفحوصات الصحية والتشخيصية

إذا استمر محرك الأقراص في التصرف بشكل غير طبيعي، فتحقق من حالته الصحية، ومعلومات SMART، ودرجة حرارته، وأدائه، والقطاعات التالفة المحتملة.

للحصول على نهج أوسع لفحص محرك الأقراص الجديد، راجع صحة وتشخيص محركات الأقراص الصلبة SSD و HDD: الفحوصات والاختبارات والمراقبة.

7️⃣. ضع في اعتبارك الاستبدال أو الضمان

لا ينبغي أن يتطلب محرك الأقراص الجديد محاولات إصلاح مكثفة ليصبح موثوقًا. إذا استمر في إظهار تحذيرات SMART، أو أخطاء الإدخال/الإخراج، أو قطاعات تالفة، أو انقطاعات متكررة، أو أعراض أخرى متعلقة بالأجهزة بعد إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي، فقد يكون الاستبدال هو الحل الأنسب.

متى يجب استبدال محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD)؟

يُعدّ استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمراً منطقياً عندما يكون السبب مشكلة في التكوين أو الاتصال أو التقسيم أو البرمجيات. لكنّ جدواه تقلّ عندما يُظهر محرك أقراص جديد علامات متكررة على وجود عطل مادي أو إلكتروني.

قبل اتخاذ قرار استبدال القرص الصلب، ابحث عن نمط ثابت بدلاً من الاعتماد على نتيجة واحدة غير عادية.

علامات تدل على وجود مشكلة محتملة في الأجهزة

• تحذيرات SMART المستمرة
• أخطاء الإدخال/الإخراج المتكررة
• قطاعات سيئة كبيرة أو متزايدة
• انقطاعات متكررة وغير مبررة
• اختفاء القرص من BIOS/UEFI
• فشل مستمر في القراءة أو الكتابة
• مشاكل أداء خطيرة لا يمكن تفسيرها بالتكوين
• أصوات ميكانيكية غير طبيعية صادرة من محرك أقراص صلبة

إذا استمرت هذه الأعراض عبر كابلات أو منافذ أو أجهزة كمبيوتر مختلفة، فإن احتمال وجود مشكلة متعلقة بالأجهزة يزداد.

متى يجب إرجاع أو استبدال محرك الأقراص الجديد

إذا أظهر محرك أقراص الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) الذي تم شراؤه حديثًا مشاكل متعلقة بالأجهزة بشكل متكرر، فتجنب الاعتماد عليه للبيانات المهمة مع الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى أجل غير مسمى.

قم بعمل نسخة احتياطية من أي بيانات يمكن الوصول إليها، وسجل رسائل الخطأ أو نتائج التشخيص ذات الصلة، وتحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع أو ضمان الشركة المصنعة. بالنسبة لمحرك أقراص جديد تمامًا، غالبًا ما يكون الاستبدال حلاً أفضل على المدى الطويل من محاولة إصلاح جهاز غير موثوق به.

الأسئلة الشائعة حول مشاكل محركات الأقراص الصلبة SSD و HDD الجديدة

1. لماذا لا يظهر محرك الأقراص الصلبة الجديد (SSD أو HDD) الخاص بي؟

تحقق مما إذا كان القرص يظهر في BIOS/UEFI، وإدارة الأجهزة، وإدارة الأقراص. إذا اكتشفه نظام Windows ولكن لم يتعرف عليه مستكشف الملفات، فتحقق من قسمه ونظام ملفاته وحرف محرك الأقراص قبل افتراض وجود مشكلة في الجهاز.

2. لماذا لا يمكنني تهيئة محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) الجديد؟

قد تفشل عملية التهيئة بسبب خطأ في الإدخال/الإخراج، أو مشكلة في الاتصال، أو عدم توافق إعدادات التقسيم، أو عطل محتمل في الأجهزة. تحقق من حالة القرص ورسالة الخطأ بالتفصيل قبل إجراء أي تغييرات.

3. لماذا لا تتم تهيئة محرك الأقراص الصلبة الجديد (SSD أو HDD)؟

قد يكون سبب فشل عملية التهيئة نظام ملفات RAW أو نظام ملفات تالف، أو حماية ضد الكتابة، أو مشاكل في التقسيم، أو أخطاء في القرص، أو اتصال غير مستقر. إذا كان القرص يحتوي على ملفات مهمة، فلا تقم بتهيئته قبل تحديد ما إذا كانت البيانات بحاجة إلى استعادة.

4. لماذا تظهر سعة أقل في محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الصلبة (HDD) الجديد؟

يُعدّ وجود بعض الاختلاف بين السعة المُعلنة والسعة التي يُبلغ عنها نظام ويندوز أمرًا طبيعيًا، لأنّ مُصنّعي وحدات التخزين وأنظمة التشغيل تحسب السعة بطرق مختلفة. إذا كانت المساحة غير المُتاحة أكبر بكثير، فتحقق من وجود أقسام أو مساحة غير مُخصصة.

5. لماذا قرص SSD الجديد الخاص بي بطيء جدًا؟

تحقق من واجهة محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD)، وجيل PCIe، وفتحة اللوحة الأم، ودرجة الحرارة، والبرنامج الثابت، وظروف الاختبار. قد يختلف أداء الكتابة على المدى القصير والمستمر لمحرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD) أيضًا.

6. لماذا يستمر قرص SSD أو HDD الجديد في الانقطاع؟

ابدأ بفحص الاتصال المادي، والكابل، والمنفذ، ومصدر الطاقة، والعلبة، والبرنامج الثابت. إذا استمر انقطاع اتصال القرص عبر اتصالات أو أجهزة كمبيوتر مختلفة، فقم بإجراء تشخيصات السلامة وتحقق من وجود مشكلة محتملة في الأجهزة.

7. هل يجب عليّ تهيئة محرك أقراص جديد يظهر بتنسيق RAW؟

إذا كان القرص جديدًا تمامًا ولا يحتوي على أي بيانات، فقد يكون من المناسب تهيئته. أما إذا كان يحتوي على ملفات مهمة، فلا تقم بتهيئته لمجرد أن نظام ويندوز يُظهره كـ RAW؛ بل تحقق من نظام الملفات وفكّر في استعادة البيانات أولًا.

8. هل يجب استبدال قرص SSD أو HDD جديد به أخطاء؟

إذا كان محرك الأقراص ينتج بشكل متكرر تحذيرات SMART أو أخطاء الإدخال/الإخراج أو قطاعات تالفة أو انقطاعات غير مبررة أو أعراض أخرى متعلقة بالأجهزة بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي، فإن استخدام الضمان أو سياسة الإرجاع يكون بشكل عام أفضل من الاعتماد على محرك الأقراص الذي به مشكلة.

موارد القرص الجديد ذات الصلة

لا تُمثل المشاكل سوى جزء واحد من إدارة جهاز تخزين جديد. فجهاز SSD أو HDD الذي تم شراؤه حديثًا يحتاج أيضًا إلى إعداد صحيح، وفحصه بحثًا عن أي مشاكل محتملة، وفي بعض الحالات، استخدامه كجزء من عملية ترقية أو نقل بيانات.

تابع مع الموارد الأخرى في سلسلة القرص الجديد: